مكتب المساعدة

خدمات نجاح الطلاب على مستوى عالمي للمعاهد التعليمية

نحن نساعد الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والإداريين. برنامج SoftMedics هو برنامج بديهي وفعال لدعم الطلاب يساعد آلاف المدارس في جميع أنحاء العالم.

نظام فائق الكفاءة

تم تصميم SoftMedics 0Helpdesk لإنشاء نقطة اتصال واحدة بين الطلاب والكلية لحل المشكلات بسرعة.

منصة مركزية لحل المشكلات متعددة القنوات

تواصل مع طلابك/كلياتك في أي مكان - الدردشة المباشرة، ورسائل البريد الإلكتروني، وحتى وسائل التواصل الاجتماعي - لتقديم خدمة دعم سلسة.

تخصيص مهام سير العمل

تبسيط تعيين التذاكر وتحديد أولوياتها ومراجعتها لضمان حل أسرع ودرجة أعلى من مراقبة الجودة.

التحكم في المستوى الحبيبي

إنشاء وإدارة العديد من فرق الدعم والعلامات للتعامل مع فئات محددة مسبقًا من التذاكر لتحقيق كفاءة أعلى في حل التذاكر.

تنمية معاهدك من خلال إطلاق العنان للكفاءات الخفية

يمكنك الوصول إلى التقارير التحليلية المتقدمة لتحليل الأداء واكتشاف الاختناقات وتحديد أوجه القصور الخفية لزيادة الاستفادة من الموارد إلى أقصى حد

أتمتة المهام غير الإنتاجية

قلل من الجهد اليدوي من خلال أتمتة المهام ذات المهارات المنخفضة مثل تعيين التذاكر وإدارتها وتتبعها ومراجعتها في النهاية من قبل هيئة التدريس.

قابلة للتطوير بسهولة

ميزة SoftMedics Helpdesk هي ميزة مفتوحة المصدر لجميع أحجام المؤسسات التعليمية. دعم جميع الطلاب بمنصة واحدة سلسة

إنه ملكك

قم بتخصيص مكتب المساعدة لجعله مألوفاً لفرق الدعم الحالية لديك وخفض منحنى التعلُّم الذي ينطوي عليه التكيُّف مع نظام أساسي جديد لمكتب المساعدة بشكل كبير.

قياس رضا الطلاب وتحسينه مع مكتب مساعدة SoftMedics

يوفر لك مكتب المساعدة SoftMedics Helpdesk جميع الميزات والإمكانيات التي تحتاجها لقياس رضا الطلاب وتحسينه.

إنشاء قاعدة المعرفة

حدِّد الاستفسارات الأكثر شيوعًا وأنشئ الأسئلة الشائعة التي تقدم توضيحات ذات صلة. شجع خيارات الخدمة الذاتية.

تتبع رضا الطلاب

قم بتكوين استبيانات متعمقة للحصول على ملاحظات في الوقت الفعلي لقياس تأثير التحسينات الخلفية على هياكل دعم الطلاب.

توفير الرضا الفائق

قياس وقت الاستجابة، ووقت حل المشكلات، ومقاييس أخرى لتحديد مجالات التحسين التي لها تأثير على رضا الطلاب والعمل على تحسينها.